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2012年度奧地利安東帕公司的用戶培訓(xùn)在西安舉行。市場部與西安辦的同事一起，邀請通知了西北地區(qū)的所有用戶，前來到場參加的有30人左右，有西安當(dāng)?shù)氐幕?、卷煙廠、制藥集團(tuán)、*等，更有其他省市的用戶從福建等地專程趕往西安參加我們的培訓(xùn)，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行了很好的交流。培訓(xùn)的部分包括理論講解和模擬器操作講解以及上機(jī)演示的部分，新一年度的培訓(xùn)講義經(jīng)過全新的調(diào)整和改進(jìn)，更有針對性。

將培訓(xùn)放在西安辦事處，一方面是為了讓更多遠(yuǎn)途的客戶能夠不用長遠(yuǎn)奔波與上海、北京等大的城市，將更多集中的培訓(xùn)放到二、三線城市，讓用戶合理安排工作和培訓(xùn)時(shí)間，有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，方便集中地培訓(xùn)，達(dá)到好的效果。另一方面，在近幾年，西北的客戶群已經(jīng)顯得十分重要，在眾多的高校、*、石化行業(yè)和煙草質(zhì)檢站，有著安東帕的許多大客戶，也給我們的和售后服務(wù)帶來了更多挑戰(zhàn)。對用戶培訓(xùn)方面，力求精益求精，能夠?yàn)橛脩魩韺?shí)際的作用。

培訓(xùn)的周天安排比較合理，理論講解部分根據(jù)用戶的理解程度調(diào)整快慢。上機(jī)演示的時(shí)間充裕，讓客戶能更多地親自操作很多內(nèi)容。在會(huì)后，我們的應(yīng)用工程師更是根據(jù)用戶培訓(xùn)問卷調(diào)查表，對客戶寫在紙上的問題進(jìn)行回訪并解答。

從反饋的情況看來，客戶對培訓(xùn)的結(jié)果還是滿意的，也希望今年的用戶培訓(xùn)有一個(gè)好的開端。