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維特銳集團(tuán)股份有限公司上海分公司
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2015-6-29 閱讀(768)
水滴石穿，跬步千里，讓歐姆龍的服務(wù)不鳴則已，一鳴驚人。
去年參加“2012-2013第八屆中國*客戶服務(wù)評選"，歐姆龍自動化（中國）有限公司（以下簡稱“歐姆龍"）憑借其在客戶服務(wù)方面的突出表現(xiàn)，榮膺“中國*客戶服務(wù)中心"、“中國*售后服務(wù)獎"、“中國*客戶服務(wù)管理人"三項(xiàng)zui高榮譽(yù)大獎。今年，歐姆龍?jiān)俳釉賲枺A得四項(xiàng)大獎——“中國*客戶服務(wù)獎"、“中國*客戶服務(wù)代表"、“中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎"，并蟬聯(lián)“中國*售后服務(wù)獎"。
服務(wù)好不好，應(yīng)該交給顧客評判?；诖?，由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會和中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦中國*客戶服務(wù)評選，主要通過客戶感知的方式對企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行評價(jià)——由神秘客戶暗訪企業(yè)的各個(gè)服務(wù)渠道，包括、網(wǎng)上渠道、實(shí)體服務(wù)等，以多種業(yè)務(wù)形態(tài)的辦理為契機(jī)全面感知企業(yè)的服務(wù)，依據(jù)評選體系設(shè)置的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評估出企業(yè)的實(shí)際服務(wù)水平。
特別是zui高大獎的“中國*客戶服務(wù)獎"，每個(gè)行業(yè)只評選出一家獲獎企業(yè)。在今年的評選中，數(shù)百家受訪客戶無一例外地給歐姆龍打出了高分，令歐姆龍成為工控行業(yè)榮獲“中國*客戶服務(wù)獎"殊榮的企業(yè)。而這次得獎的意義不止于此，它更使工控服務(wù)突出重圍，登上“中國*客戶服務(wù)獎"這一重量級舞臺。
